DEVOLUCIONES SALUD EN ESENCIAS
La Política de Devolución descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos online realizados a través de https://www.saludenesencias.com/. Los productos comprados en tiendas, solamente se pueden devolver en tiendas SALUD EN ESENCIAS o puntos de ventas donde se realizó la compra. Para más información sobre la Política de Devolución en tiendas y puntos de ventas, contacta con tu tienda o punto de venta más cercana.
Dispones de 30 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido.La mercancía comprada en línea, incluso las compras en modalidad “Click & Collect” sólo podrán devolverse por mensajería. Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados con las etiquetas originales y acompañados por el formulario original de devoluciones y los documentos de importación originales (si corresponde).No se puede devolver ni cambiar Tarjeta de Regalo Electrónica o Tarjeta de Regalo, cosméticos, ropa interior, lencería, trajes de baño, bisutería de perforación, y artículos marcados como “Venta Final” (Final Sale).Si has recibido un artículo dañado o defectuoso o un artículo que no habías comprado, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.
DEVOLUCIONES POR MENSAJERÍA
El paquete debe incluir la factura correspondiente al pedido, el formulario de devolución, documentos de importación originales (si corresponde) y una etiqueta impresa de devolución de mercancía. Todo proceso de devolución deriva en un reintegro de la forma de pago original. No se realizan cambios de talla, color o producto.
En el formulario de devolución, por favor marca los artículos que deseas devolver y agrega los códigos que corresponden a la razón de la devolución
Empaca adecuadamente la mercancía y el formulario de devolución en una caja o sobre de tu elección (si es posible, también puedes utilizar el paquete original).
Coloca la etiqueta impresa de devolución en el exterior del paquete. Considera que la guía de devolución no está pre-pagada; por lo tanto, eres responsable por el costo del envío de la devolución. A excepción de haber recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, el costo del envío no es reembolsable.
Dirección para devoluciones:
En atención a: Devoluciones de compras hechas en línea
SALUD EN ESENCIAS
Pedregal del Monte 4412
Col. Pedregal Cumbres
Monterrey, Nuevo León México
C.P. 64344
diana.gonzalez@ggasesores.com.mx
Si realizaste la compra usando Tarjeta de Regalo Electrónica o Tarjeta de Regalo, el reembolso se depositará a la tarjeta original que se utilizó.
Si realizaste la compra usando la modalidad "Cash On Delivery" (Pago Contra Entrega), recibirás una notificación por correo electrónico de 1 a 2 días hábiles posteriores a que tu pedido se haya recibido en la dirección para devoluciones. Una vez recibida la notificación, te pedimos ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente con la identificación oficial en mano de la persona (mayor de edad) que va a acudir a la sucursal bancaria a cobrar el reembolso. Todos los reembolsos por COD se realizan en cualquier sucursal Banorte.
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